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2021泰安選調生考試實戰演練——第九題

2020-12-11 11:52:00| 來源:泰安中公教育

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【題目】

近日,福建晉江某小區業主在小區前拉起橫幅,寫上“天價物業費”、“禁止業主進材料”、“壟斷管理實涉黑”、“強制繳納高物業費”等字樣,控訴小區物業公司。業主和物業的矛盾屢屢見諸媒體,對城市的社會治理秩序構成新挑戰,請談談你的看法。

【答題要點】

1.亮明自身觀點:

業主和物業間的矛盾,不管是在日常生活中還是新聞媒體端都早已屢見不鮮,本應是平等合作的伙伴卻反目成仇,物業“管家”的身份也變成了“冤家”。

2.消極影響:

(1)影響群眾的幸福感,破壞和諧的社區氛圍。物業和業主本應是合作的關系,物業的職責也是以提供服務為主,物業在服務和管理上不到位,群眾沒有良好的服務體驗,出現問題甚至激化矛盾,破壞和諧氛圍;

(2)影響社會的長治久安。宏觀來看,小區內出現不和諧的氛圍不僅僅是單獨個例,從小區到社區,再到社會治理秩序的管理,都會造成負面的問題,和諧的社會氛圍,長治久安的穩定局面都會受到影響;

(3)影響政府形象。這種不和諧甚至違法問題長期得不到解決,群眾的矛盾點就會轉移到政府工作中,認為不管理不作為,影響政府形象。

3.核心原因:

一方面問題的核心主要是物業公司缺乏服務意識,很多物業公司不尊重業主權利,擺不正自己位置,只注重盈利不注重服務。同時,業主方面有時也會有只享受服務不參與管理的問題,缺乏責任意識、公共意識。

另一方面,整體來講物業市場不夠成熟,缺乏規范的管理機制,政府部門在處理群眾與物業的關系問題上,有時不夠作為,監管并不是很到位,也助長了這種問題的發生。

4.提出合理措施:

(1)做好政府監管。在物業和業主之間,我們政府需要扮演好監管角色,細化明確的監管標準,尤其是對于基層社區的干部來講,及時聽取民意,做好協調溝通,處理好服務與管理的關系;

(2)合理維權,保障權益。對于業主們來講,一定要將維權的方式及渠道成熟化,成立業主委員會,與基層干部物業公司一道,通過協商監管等方式,將矛盾化解在基層,把問題解決在萌芽狀態,共建共治共享和諧的基層社區。

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(責任編輯:楊淼淼)

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